One4all multikeuze digitale cadeaukaart

 De One4all digitale cadeaukaart is een prepaid cadeaubon in euro’s die je digitaal ontvangt (meestal per e-mail). Op de kaart staat een vast bedrag dat je kunt besteden bij aangesloten winkels en webshops in Nederland. De digitale cadeaukaart is geen bankpas of creditcard en staat niet op naam.

 Na aankoop ontvang je de digitale cadeaukaart per e-mail. In deze mail staan de kaartgegevens die je nodig hebt om de kaart te gebruiken, zoals het kaartnummer.

 De digitale cadeaukaart is 24 maanden geldig na aankoop. De uiterste geldigheidsdatum wordt vermeld bij de kaartgegevens en geldt ook als vervaldatum bij online betalingen.

 Staat er nog saldo op de kaart op de uiterste geldigheidsdatum? Dan kun je contact opnemen met One4all. Als de kaart nog binnen de geldige periode valt, kan er een vervangende kaart worden uitgegeven. Hiervoor kan een vergoeding gelden volgens de voorwaarden van One4all.

 Ja, na verloop van tijd wel.
Na 36 maanden na aankoop:
• wordt een eenmalige beheersvergoeding van € 6,00 ingehouden (of het resterende saldo als dat lager is dan € 5)
• daarna worden er maandelijks kosten voor inactief saldo in rekening gebracht van € 0,75 per maand (of het resterende saldo als dat lager is), totdat het saldo € 0 is

Gebruik je digitale cadeaukaart daarom bij voorkeur binnen de eerste 2 jaar om kosten te voorkomen.

 Je kunt de digitale cadeaukaart gebruiken bij Deelnemende Winkeliers in Nederland. Op www.one4all.nl vind je een actuele lijst met winkels en webshops die de kaart accepteren. Per winkel kan het verschillen of de kaart online, in de winkel of telefonisch te gebruiken is.

 Nee, niet alleen met de kaart. Je kunt maximaal het beschikbare saldo gebruiken. Is je aankoop hoger dan het saldo? Dan kun je:
• betalen tot het saldo op is met de One4all digitale cadeaukaart
• het resterende bedrag voldoen met een andere betaalmethode die de winkel accepteert

Hoe kan ik mijn saldo en transacties bekijken?
Je kunt je saldo en recente transacties bekijken via:
• de website www.one4all.nl
• de saldolijn: +31 20 20 93 867

Bewaar de e-mail met je kaartnummer goed, want die heb je nodig om je saldo te checken.

 Nee, een eventuele afkoop of uitbetaling loopt altijd via One4all zelf en niet via Primera. Voor digitale cadeaukaarten die je bij Primera koopt, gelden de retourvoorwaarden van Primera. In de praktijk betekent dit meestal dat een cadeaukaart niet geruild of geretourneerd kan worden nadat deze is geleverd.

 Ja, dat kan via One4all zelf.
• Bel One4all via +31 20 20 93 481 om een afkoopverzoek te doen
• Het saldo wordt (minus eventuele kosten) per bankoverschrijving teruggestort
• Normaal geldt een afkoopvergoeding van € 5,00 per kaart bij een saldo van € 5,00 of meer

In sommige situaties geldt deze vergoeding niet, bijvoorbeeld binnen de 14 dagen bedenktijd of bij bezwaar tegen gewijzigde voorwaarden.

 Neem zo snel mogelijk contact op met One4all:
• telefoon: +31 20 20 93 481
• e-mail: info@one4all.nl

Belangrijk:
Bewaar altijd je digitale kaartgegevens. Zonder kaartnummer kan One4all de kaart niet blokkeren of vervangen. Na melding kan de kaart worden geblokkeerd en – als er nog saldo op staat – kan een vervangende kaart worden uitgegeven. Hiervoor geldt een vergoeding van € 5,00 per kaart.

Tot het moment van melding ben je bij normaal zorgvuldig gebruik maximaal € 50 aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik. Bij fraude of grove nalatigheid kan dit hoger zijn.

 Neem dan zo snel mogelijk contact op met One4all via +31 20 20 93 481. Je moet een fout uiterlijk binnen 13 maanden na de afschrijving melden. One4all onderzoekt de transactie en stort het bedrag – als er daadwerkelijk sprake is van een fout – terug op de kaart.

 Nee. De One4all digitale cadeaukaart is niet te gebruiken bij geldautomaten en niet inwisselbaar voor contant geld.

Wat als een webshop mijn digitale cadeaukaart niet accepteert?
Niet alle winkels doen mee en een Deelnemende Winkelier kan zich ook terugtrekken. Daarnaast kan er soms sprake zijn van een technische storing.
• Check vooraf op www.one4all.nl of de webshop meedoet
• Neem bij problemen eerst contact op met de winkel zelf
• Voor algemene vragen of klachten kun je contact opnemen met One4all via +31 20 20 93 481