Coöperatie Primera b.a. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar winkels, websites, acties en  spaarprogramma en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je met Primera deelt vertrouwelijk wordt behandeld.

1. Voor het toesturen van aanbiedingen, nieuwtjes en acties via e-mail
2. Voor het uitvoeren van het Primera Spaarprogramma.
3. Voor het uitvoeren van bestellingen uit de Primera Webshop.
4. Voor de afhandeling van informatieverzoeken en klachten.
5. Voor een gebruiksvriendelijke en persoonlijke winkelervaring.
6. Voor overige activiteiten zullen wij persoonsgegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

1. Voor het toesturen van aanbiedingen, nieuwtjes en acties via e-mail
Wanneer je bij het aanvragen van een Primera spaarpas jouw e-mailadres invult (en hierdoor toestemming geeft) of je inschrijft voor de Primera nieuwsbrief, gebruikt Primera jouw e-mailadres voor het sturen van commerciële e-mails op algemeen of persoonsniveau. We houden je via e-mail op de hoogte van actuele aanbiedingen, specifieke acties en informatie over producten en diensten. Indien je spaart met een Primera spaarpas houden we je daarnaast op de hoogte van jouw spaarsaldo. De frequentie van het aantal e-mails is gemiddeld twee keer per week. Dit kan afwijken. Primera is te allen tijde de afzender van deze e-mails. Indien je geen e-mails meer wenst te ontvangen kun je je afmelden door onderaan de nieuwsbrief je uit te schrijven. Indien je spaart met een Primera spaarpas en je wenst geen e-mails meer te ontvangen kun je je afmelden via de Primera klantenservice: klantenservice@primera.nl of tijdens kantooruren op telefoonnummer 085-4866236 (tegen regulier tarief provider).

2. Voor het uitvoeren van het Primera Spaarprogramma
Bij deelname aan het Primera Spaarprogramma ontvang je een eigen (persoonsgebonden) Primera spaarpas waarmee je over je aankopen spaarpunten spaart. Als je een Primera spaarpas aanvraagt worden uw persoonsgegevens zoals geslacht, naam, adres, geboortedatum en e-mailadres opgeslagen in de Spaarpasdatabase die in opdracht van Primera wordt beheerd door derden. Als onderdeel van het Spaarprogramma worden je gegevens gebruikt voor analyse- en marketingdoeleinden om je zo goed mogelijk te informeren over aanbiedingen en acties. Hier kan profilering voor worden gebruikt: dit is elke vorm van geautomatiseerde gegevensverwerking waarbij er bepaalde persoonlijke aspecten worden geanalyseerd om onder andere persoonlijke voorkeuren, interesses, gedrag te voorspellen.

Wij gebruiken bijvoorbeeld jouw voor- en achternaam om je persoonlijk aan te spreken in communicatie, verrassen je op jouw verjaardag met een cadeautje en zo ontvang je (exclusieve) kortingen en voordeel op speciaal geselecteerde artikelen voor jou als spaarpashouder. Indien je hier toestemming voor geeft wordt je via diverse kanalen op de hoogte gehouden van kortingen, acties met extra Primera punten of aanbiedingen voor producten die aansluiten bij jouw interesses. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Coöperatie Primera b.a.
De Algemene Voorwaarden van het Spaarprogramma vindt u hier.

De informatie in dit Privacybeleid is ook van toepassing op de Primera Spaarpas.

3. Voor het uitvoeren van de bestellingen uit de Primera Webshop
Primera gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als je een bestelling plaatst, hebben we je voornaam, achternaam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om jouw bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Bij sommige producten vragen wij je om een persoonlijke tekst in te geven, een foto toe te voegen of om je geboortedatum.

• Met je toestemming gebruiken wij jouw gegevens en/ of eventuele afbeelding om jouw product en/ of bestelling te personaliseren.
• Met je toestemming gebruiken wij jouw gegevens om te informeren over speciale aanbiedingen en acties.
• Als je een Mijn Primera.nl account aanmaakt bewaren wij je gegevens op een beveiligde server die in opdracht van Primera door derden wordt beheerd. In het Mijn Primera.nl account slaan wij informatie op zoals jouw voornaam, achternaam en woonadres, telefoonnummer, e-mailadres, order-, aflever- en betaalgegevens, zodat deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw ingevuld hoeft te worden.
• Gegevens over het gebruik van onze website en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als je besluit een recensie te schrijven, heb je de mogelijkheid om te kiezen of jouw naam achter te laten, welke getoond worden op de website. Wij zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen niet te publiceren.

4. Voor de afhandeling informatie verzoeken en klachten
Als je een vraag of klacht hebt over de dienstverlening van een Primera winkel of de Primera webshop kun je contact opnemen met de klantenservice van Primera via klantenservice@primera.nl of tijdens kantooruren op telefoonnummer 085-4866236 (tegen regulier tarief provider). Wij zullen jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht opslaan om jouw verzoek in behandeling te nemen. Primera kan vragen om meer (persoons)gegevens om aan je verzoek te voldoen en/ of de afhandeling van de klacht af te handelen. Deze (persoons)gegevens worden niet voor andere doeleinden ingezet.

5. Voor een gebruiksvriendelijke en persoonlijke winkelervaring
Wij delen gegevens met derden in het kader van marketing, onderhoud, optimalisatie en ondersteuning van onze website. We doen dit op basis van 'gerechtvaardigd belang'. Dit betekent dat wij je gegevens verzamelen en verwerken om je een gebruiksvriendelijke en persoonlijke winkelervaring aan te kunnen bieden. 

Als we persoonsgegevens met andere organisaties delen, maken we duidelijke afspraken dat zij je gegevens veilig bewaren en deze niet voor hun eigen (marketing)doeleinden gebruiken.

6. Voor overige activiteiten
Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij jouw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingacties te meten.

Primera zal jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen wanneer deze gegevens strikt noodzakelijk zijn voor de derde partij bij het uitvoeren van de betreffende dienstverlening, tenzij Primera op grond van een wettelijke bepaling daartoe verplicht is.

Met deze derden hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten om te waarborgen dat jouw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.

Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Wij zullen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies, oneigenlijk gebruik of aanpassing.

Wij bewaren jouw (persoons)gegevens niet langer dan noodzakelijk is.

Wanneer je online op Primera.nl een bestelling plaatst of je Mijn Primera.nl account raadpleegt, wordt er gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding, een zogenoemde Secure Socket Layer (SSL). Deze techniek zetten wij in om je gegevens te beschermen en kan je herkennen door de groene balk die boven in jouw scherm verschijnt.

Websites van derden die via hyperlinks met onze website zijn verbonden vallen niet onder toepassing van deze privacyverklaring. Lees voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, voor meer informatie over de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan.

Minderjarigen mogen slechts hun persoonsgegevens verstrekken aan Primera na toestemming van één van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers. De spaarpas kan worden aangevraagd vanaf 18 jaar en ouder. Blijkt bij registratie dat de leeftijd van de spaarder jonger is dan 18 jaar dan heeft Coöperatie Primera b.a. het recht om de spaarpas te blokkeren en onbruikbaar te maken.

Jouw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Daarbij heb je recht op inzage, correctie en/of verwijdering van de opgegeven persoonsgegevens. Je kunt op elk moment inzage vragen in de gegevens die Primera over jou verzamelt en deze laten corrigeren of verwijderen door een verzoek op te sturen naar klantenservice@primera.nl.

Als je geen e-mail meer wenst te ontvangen met informatie over producten en/of (persoonlijke) aanbiedingen, dan kun je dat ook aangeven door een verzoek op te sturen naar het hierboven genoemde emailadres of postadres.

Klachten en vragen proberen wij zo goed mogelijk af te handelen. Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van jouw klacht of vraag dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Om te zorgen dat de Primera website en webshop  goed werkt en je fijn kunt winkelen maakt Primera.nl gebruik van cookies.

Cookies verzamelen informatie die nodig is voor het juist functioneren van een website. Cookies van Primera.nl zijn veilig. Ze kunnen geen persoonlijke informatie verzamelen en zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet. Meer informatie over privacy op Primera.nl vind je in bovenstaand artikel over onze Privacybeleid.

Cookies zorgen ervoor dat:

• fouten en ongemak op de website worden opgespoord;
• de website snel is;
• je veilig winkelt op Primera.nl;
• je ingelogd blijft en ongestoord kunt winkelen;
• artikelen in je winkelwagentje bewaard blijven;
• je reviews kunt lezen en schrijven en video's kunt bekijken;
• persoonlijk advies mogelijk is op basis van eerder gekochte en/of bekeken artikelen;
• je producten kunt delen via social media zoals Facebook en Google;
• wij advertenties kunnen laten zien met artikelen die je eerder hebt bekeken;
• adverteerders (en door adverteerders ingeschakelde partijen) kunnen meten hoe vaak een advertentie wordt getoond of op een advertentie wordt geklikt. Daarnaast kunnen ze meten of op een later tijdstip via de website van de adverteerder bestellingen worden geplaatst.

De meeste cookies van Primera.nl verdwijnen als je de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. Je kunt ze zelf op elk moment via je browser verwijderen.

Cookies kun je altijd zelf via je browser-instellingen verwijderen of uitschakelen. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vind je onder Help in de meeste browsers. Let op: de meeste websites werken niet optimaal als je cookies uitschakelt.

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid aan te passen.